直播中看不到讲师的画面

1.请确认是否打开摄像头 2.请确认手机摄像头是否有损坏

直播的讲师需要认证吗？

实时直播时出现卡顿，直播延时该如何处理？

商家助手小程序是否可以直播？

直播讲师可在微信小程序中搜索“商家助手小程序”，选择店铺和直播间后即可进行直播。

实时视频直播可以设置试看吗？

直播暂不支持设置试看。

开始直播了录播转码未完成怎么办？

如果文件比较大，建议您提前一天上传相关录播。 若直播快开始了，录播转码仍未完成，可以联系客服优先处理（由于处理也需要一定时间，同样建议您提前1个小时联系客服）

录播转码时间过久如何处理？

录播是上传到腾讯云，由腾讯云进行转码，如果长时间显示视频处于转码中，请联系客服优先处理 时间参考：一般 1G  的视频处理大概时间在30分钟以内。

直播时长大于上传视频时长，视频播放结束后会出现【视频已播完】的字眼吗？

会，视频时长小于直播时长的（比如视频时长5分钟，直播时长1小时，在视频播放结束之后会出现这个字样）。 ● 讲师端-网页端： ● 学员端-网页端： ● 学员端-H5：